客服邮箱
适合把截图、条目编号和原文一起发过来。对照表纠错、订阅入口异常反馈、注册流程咨询都可以走这里， 工作日内会有人给你回复。
联络通道 / 工作日 09:00–18:00
联系 EMC全站，一次把问题说清楚
对照表某一条跟手上的旧版对不上、PC 端订阅入口点进去没反应、注册走到一半不知道下一步该填什么， 这些都可以直接找我们。先看清三条联络方式，再按下面的问题类型把材料备齐，沟通轮次能省掉一大半。
[ 01 ]
三条联络方式，各有各的顺手场景
三条都能用，按手边方便挑一条客服电话
工作日 9:00–18:00 可以拨。打之前把问题属于哪一类、涉及哪个版本区间或哪条入口路径放在手边， 电话里能当场确认的事情更多。
联络地址
甘肃省兰州市城关区张掖路街道张掖路87号
纸面材料、挂号信或快递可以寄到这里。急着要结果的话，先发客服邮箱通常更快一些。
[ 02 ]
按问题类型准备材料，省一轮来回
写清类型 + 编号，处理起来最快| 问题类型 | 建议通道 | 请准备这些信息 |
|---|---|---|
| 版本对照表纠错 | 客服邮箱 | 条目编号（区间—大类—序号）、涉及哪个版本区间、你在页面上看到的原文、 你认为正确的写法，以及这条记录对应的对照表期号。有截图一并附上。 |
| 订阅入口异常反馈 | 客服邮箱 或 客服电话 | 打不开的入口路径属于哪一组（新手引导、常规订阅、续期管理、异常申诉）、 使用的浏览器名称与版本、页面给出的提示文案，以及问题出现的大致时间。 |
| 注册流程咨询 | 客服邮箱 或 客服电话 | 停在哪一步（选择入口类型、填写基础信息、确认接收通道）、页面上的提示文案， 以及你希望最终完成什么操作。 |
[ 03 ]
从提交到拿到结果，中间会经过这几步
| 环节 | 具体动作 | 时效 |
|---|---|---|
| 提交 | 按表 A 备好信息，一封邮件或一通电话把问题说完整。 | 你方便的时候 |
| 受理 | 工作时间内确认已收到，并告知由谁跟这条问题。 | 工作日 9:00–18:00 |
| 确认 | 版本组与分类组一起确认条目编号、区间的归属，或入口本身的状态。 | 与确认同步进行 |
| 回复 | 给出处理结果：改了什么、以哪一期为准，或者你需要改哪一步操作。 | 平均 2 个工作日 |
对照表勘误通道自 2021 年起开放，用户通过客服邮箱提交的每一条记录，平均 2 个工作日内会收到处理结果。 如果你关注的区间最近有变动，先翻 更新日志 里的季度变更摘要，往往能直接看到答案。
[ 04 ]